POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO
A JOIAS AMOR ETERNO trabalha com matérias-primas de alta qualidade e métodos modernos de confecção e modelagem de seus produtos, para oferecer joias exclusivas, buscando total satisfação de seus clientes. Sendo assim, nossa política de troca e devolução segue em acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso queira nos contactar por e-mail, telefone ou Whatsapp, encaminharemos a você um formulário para preenchimento e envio junto à peça. Não serão considerados os produtos devolvidos sem o referido formulário, assim como qualquer envio sem prévia comunicação e acordo entre ambas as partes.
O motivo da troca deve ser explicado claramente e poderão ser solicitadas fotos que comprovem tal motivação, além dos dados pessoais do cliente, como nome, CPF, data, entre outros.
OBS: Nossas joias são feitas artesanalmente, utilizando material PET ou Humano, enviado pelo cliente previamente. Não será possível devolver o produto, uma vez que o mesmo não poderá ser repassado para outro cliente. O motivo da solicitação de troca deverá ser plausível, sendo necessário reenviar o material juntamente com a peça.
Não serão aceitos produtos com sinais de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado das etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
